Illustrierende Aufgabe
Prüfungsbeispiel 2018 - Montag 2
Zuordnung zum Lehrplan
- Wirtschaftsschule
- Fachlehrpläne
- Jahrgangsstufe 9
- Übungsunternehmen 9/10 (vierstufige Wirtschaftsschule) – 3.3 Auf von unserem Unternehmen verursachte Störungen bei der Lieferung reagieren
- setzen sich bei Lieferanmahnungen und Mängelrügen mit dem Kunden in Verbindung und finden gemeinsam eine Lösung. Dabei zielen sie auf die Zufriedenheit des Kunden ab und versetzen sich in dessen Lage. Sie berücksichtigen aber auch die Interessen des eigenen Unternehmens.
- Jahrgangsstufe 10
- Übungsunternehmen 9/10 (vierstufige Wirtschaftsschule) – 3.3 Auf von unserem Unternehmen verursachte Störungen bei der Lieferung reagieren
- setzen sich bei Lieferanmahnungen und Mängelrügen mit dem Kunden in Verbindung und finden gemeinsam eine Lösung. Dabei zielen sie auf die Zufriedenheit des Kunden ab und versetzen sich in dessen Lage. Sie berücksichtigen aber auch die Interessen des eigenen Unternehmens.
